越来越多企业关注怎样更精准地找到顾客,怎样防止更高的营销本钱,防止顾客对营销活动发生审美疲劳,而精准化和低本钱是互动营销的显着优势。

作为一种崇尚顾客交流与顾客利益尊重的营销思想,尽管对品牌知名度快速进步的效果并不是非常显着,但对品牌美誉度、忠诚度的培育却是效果着实了得。所谓的互动,便是两端彼此的动起来。在互动营销中,互动的两端一方是顾客,一方是企业。只需抓住一起利益点,找到美妙的交流机会和方法才华将两端紧密的结合起来。那么详细什么是互动营销呢?

互动营销特别侧重,两端都采用一种一起的行为。在互动营销中,互动的两端一方是顾客,一方是企业。只需抓住一起利益点,找到美妙的交流机会和方法才华将两端紧密的结合起来。互动营销是指企业在营销进程中充分利用顾客的意见和主张,用于产品的规划和规划,为企业的市场运作服务。企业的目的便是尽或许生产顾客需求的产品,但企业只需与顾客进行充分的交流和了解,才会有实在适销对路的产品。

互动营销的本质便是充分考虑顾客的实践需求,切实结束产品的实用性。笔者认为,互动营销能够促进彼此学习、彼此启示、彼此改进,特别是经过“换位思考”会带来全新的查询问题的视角,而网络互动营销是指经过网络途径进行企业与用户之间互动进步企业大众联系的一种营销方法。简略地说,互动便是顾客(在网上)点了之后可进行互动,在互动进程中进行品牌的交流。

关于网络营销,我个人感触有三个层面:榜首层面是网络营销SEO的作业;第二层面进入了互动营销,除了单向正面的宣传之外,经过一些途径或许接触点,主动地跟跟受众进行互动交流;第三层面是把一切能掩盖的媒体以及接触点结合起来,进行途径式的推行以及数据库营销,精准的一对一的传达方法。我觉得互动是网络营销的要害,怎样把想要说的传达给顾客,这才是互动营销的要害。

精准的互动营销经过《MarketingTest》营销测验体系及大型特性数据库对顾客的消费行为进行精准衡量和分析,施行精准定位。目的是更好地满意客户的特性化需求、为客户供应特性化服务的一起,建立起企业产品和服务在顾客心目中的良好形象,强化顾客的品牌意识,为企业培育和建立安稳的忠诚顾客群,然后抵达一对一传达交流的终极方针,即由企业与顾客之间的交流转化为顾客之间的交流,然后结束顾客的口碑传达和无限客户增殖;“一传十,十传百”构成裂变式客户增殖效果,使企业低本钱扩张成为或许。

精准的互动营销凭仗CALLCENTER等一对一交流途径结束日常交流,一起也借鉴传统的ROAD秀、促销活动、会议营销等互动活动与精准定位的方针受众进行互动交流与交流。不只精准,还要立异——品牌推行营销要立异,而立异思想意味着无限或许!所以,便有了体会营销、社区营销,博客营销,病毒营销和数据库营销。

这些立异营销方法统称为网络营销或互动营销,让互联网之于品牌的价值最大程度地表现于有用、高效与互动。互动营销的基本要素有三:

1、参加互动营销的便利性

施行互动营销,便是要访问者参加其间,互动营销是要访问者很便利的参加其间,而不是要经过凌乱的进程才华参加其间,不然访问者参加互动的机率就会小了许多,人是有慵懒的,特别是网民,其慵懒更大,参加互动比较凌乱,就会点点鼠标脱离,不会参加其间。比方恳求试用产品、参加查询等,应该要便利,恳求表格应该简略明了,不触及隐私等。假定对IBM的网站有研究,将会发现,其互动营销便于访问者参加,关于需求填的表格也是简略,大大便利了访问者的参加。在互动营销范畴,IBM应该是做得比较好的!微软的互动营销也做得不错。

2、访问者的用户体会要好

互动营销更要重视其用户体会,假定其用户体会欠好,是不或许成为企业的潜在客户或准客户,这就会与互动营销的目的相违了。假定企业免费供应免费试用产品,那这个产品的用户体会要好,产品质量要过硬,并在使用进程中不断对其使用情况进行跟踪以及服务(尽管是免费,也相同要供应服务)。就好像google的adwords广告,假定adwords用户体会欠好,进行了要害词投进不发生效果,我想超80%以上的都不会续费在进行广告投进,可见,互动营销用户体会要好才或许获得成功!

3、互动营销对访问者的发生必定的长处

比方网络查询能够进行有奖查询、产品的免费试用。想要访问者参加互动营销,对访问者有必要要有利益的驱动,对访问者没有发生必定的利益驱动(或有必要需求某种产品和服务),其参加的机率也会大为降低,因为毕竟无聊的人是占少量。比方正望咨询的搜索引擎查询中,曾经是发邮聘请参加每一季度的搜索引擎广告投进查询,现在是搞成有奖查询,参加的积极性大大进步!谭老师与您共享下面这个案例:

1955年,国际上榜首个迪士尼乐土在美国诞生,随即使席卷国际,铸造了国际榜首文娱帝国;44年后,国内的榜首个即时通讯软件——腾讯QQ,也以另一种方法演绎着同样的神话。今天,高度叠合的方针消费群让两大文娱帝国走到了一起,联袂开启了一段精彩的“海盗”互动体会之旅。

香港迪士尼乐土是继日本之后亚洲的第二个迪士尼乐土,也是我国榜首个迪士尼乐土。作为国际级文娱中心,香港迪士尼已经成为招引内地游客的一个亮点,其主题园区包含期望国际、探险国际、明日国际以及美国小镇大街,为我国游客供应了一个原汁原味的美国风情体会。

借炽热大片《加勒比海盗:魔盗王终极之战》上映之际,香港迪士尼乐土准备了“魔盗王玩转迪士尼乐土”特别节目,推出各项以海盗为主题的互动文娱、摄影景点,并有海盗造型的人物、各式各样的游戏、特征餐饮及精品等。宾客一踏进这个海盗国际,随即体会海盗历险之旅。

作为我国流量抢先的网络媒体,具有5亿注册用户的滕讯网掩盖了广泛一二级城市、高达95%的我国网民,其间2.7亿的活泼用户,这些用户年岁会合在18—30岁之间,大专及本科以上学历的用户份额逾越65%,与其它门户网站比较,滕讯网的用户活动参加性强、消费观更时尚、更具购物激动,消费特征与迪士尼的方针集体高度重合。

为进一步推行暑期的海盗国际,2007年6月5日-8月12日,香港迪士尼乐土携手滕讯主张名为“夏天魔盗王夺宝大行动”的大型互动游戏活动。整合运用腾讯QQ群、QQ秀、QQ堂、Qzone四条优势产品线,与网友翻开深度互动和模仿体会,以影响潜在顾客。经过快速便利的网络来抵达爆发式品牌推行的方法越来越为企业所垂青,“夏天魔盗王‘夺宝大行动’”也不破例,活动充分发挥了滕讯QQ的产品优势,经过前后紧扣的游戏环节,让网友在游戏中发生对迪士尼的激烈期望和品牌认知。

网友初步“夺宝大行动”后,需求在活动主题网站登陆QQ号,建立QQ群,或许参加已有的群,每一个群便是一艘海盗船,让网友有一种感同身受的感觉。其间每一艘船的“船员”都不逾越4人,有了海盗船,“船员”们即可驾驭海盗船驶入下一环节,而迎候他们的则是更多的不知道的期望。迪士尼乐土凭仗QQ用户巨大的人际圈子,以海盗船替换QQ群概念,引发了网友间不断摹仿的“羊群效应”。而经过鼓动网友秀出全船成员的QQ昵称及海盗标志,则无形中使网友扮演了活动的传达前言,构成病毒式传达。

假定品牌传达仍是“把信息推给顾客”,那顾客肯定逃避。举个比方说,在传统环境下,人们的日子区域相对较小,知道的人就那么多,因而爸爸妈妈也就"指夫为婚",尽管女孩子自己不是很满意,可是没有方法,别无选择,也就逐渐接受了;可是跟着社会的展开和交通的展开,人们的社交区域大大拓宽,这时候还要受命成婚就难啦。

现在的互动营销更多的是传达层面的互动,便是在品牌传达进程中卷进受众。其实在维基时代,受众互动应该是让受众参加品牌制作的每一个环节,结束全方位的互动,然后使品牌从“企业导向的‘我’的品牌”到“受众导向的‘我们’的品牌”改动。

一般做互联网营销的都是看中了这两大优势